Política de envío
En Lumera trabajamos con proveedores externos para poder ofrecerte un producto de calidad al mejor precio posible. Esto afecta a los tiempos de envío, que te detallamos con total transparencia:
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Tiempo de envío estimado
El tiempo de entrega estimado es de 10 a 25 días hábiles, dependiendo de tu país y ciudad de destino (México, Colombia, Chile, Perú y Argentina). Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros (aduanas, festivos locales, incidencias del transportista).
Número de seguimiento
Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto el pedido salga de nuestro almacén, para que puedas ver en todo momento dónde está tu paquete.
Aranceles e impuestos de importación
En algunos países, el paquete puede estar sujeto a aranceles o impuestos de aduana según la normativa local. Estos gastos, si los hubiera, corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos puntuales. Si tu pedido tarda considerablemente más de lo estimado, escríbenos y lo revisamos contigo.
¿Dudas sobre tu envío?
Contacta con nosotros en [tu correo de contacto] y te ayudamos encantados.